Términos de los Servicios de Studio
Última actualización: 30 de julio de 2026
Estos Términos de los Servicios de Studio («Términos») rigen el desarrollo de juegos personalizados encargado a Cinevva, Inc. («Cinevva», «nosotros») a través de /studio. Se aplican además de nuestros Términos del Servicio y, en caso de conflicto entre ambos respecto a un trabajo por encargo, prevalecerán estos Términos.
Si el trabajo implica recopilar datos personales de los asistentes a su evento o de sus clientes, también se aplican nuestros Términos de Tratamiento de Datos de Studio, que forman parte de este acuerdo.
Estos Términos adquieren carácter vinculante cuando usted acepta un presupuesto por escrito que le hayamos enviado o cuando autoriza un pago correspondiente a un presupuesto, lo que ocurra primero.
1. Lo que acordamos crear
Cada proyecto se define mediante un presupuesto por escrito que le enviamos por correo electrónico. El presupuesto especifica el producto entregable, el precio fijo, qué incluye y el calendario de entrega. El presupuesto define el alcance. Todo lo que no esté descrito en él queda excluido.
Un producto entregable habitual consiste en un juego para navegador junto con los elementos complementarios indicados en su presupuesto, que pueden incluir una versión para una pantalla en su evento, el diseño gráfico de un soporte para código QR y la exportación de los datos recopilados.
2. Lo que no está incluido
A menos que su presupuesto indique lo contrario, no se incluye lo siguiente: hardware de ningún tipo, incluidas pantallas, tabletas, soportes y equipos de red; personal o instalación in situ; wifi o conectividad para el evento; premios y su gestión, entrega o tratamiento fiscal; registro de sorteos o concursos con premio, constitución de garantías o trámites regulatorios; traducción a otros idiomas; integración con su CRM o plataforma de marketing más allá de la exportación de datos indicada en su presupuesto; publicación en tiendas de aplicaciones; ni medios de pago para promocionar el juego.
3. Sus responsabilidades
La entrega depende de que usted proporcione, dentro de un plazo razonable: los recursos de marca y las directrices de estilo que desee que sigamos; una persona de contacto que pueda aportar comentarios y conceder la aprobación; el contenido necesario para el juego, como preguntas, respuestas, datos sobre productos y condiciones de los premios; y respuestas oportunas durante las rondas de revisión.
Usted es responsable de la legalidad de cualquier premio, concurso o sorteo que organice, incluidas sus bases oficiales, restricciones de participación y cualquier registro o garantía exigidos en su jurisdicción. Nosotros creamos la mecánica. Usted es responsable de la promoción.
4. Revisiones
Su presupuesto indica cuántas rondas de revisión están incluidas. A menos que se indique lo contrario, un proyecto incluye dos rondas.
Una ronda consiste en un único conjunto consolidado de solicitudes de cambios que se nos entrega en un solo mensaje o documento. Las solicitudes enviadas por partes a lo largo de varios días pueden considerarse rondas distintas, por lo que le rogamos que las agrupe. Cada ronda cubre cambios dentro del alcance acordado: textos, colores, elementos gráficos, equilibrio de dificultad y correcciones de cualquier aspecto que no se ajuste a su presupuesto.
Un cambio que altere el alcance acordado no constituye una revisión. Esto incluye nuevas mecánicas de juego, pantallas o modos adicionales, nuevos idiomas o un cambio del concepto principal después de la entrega de la primera versión. Le informaremos cuando una solicitud quede fuera del alcance y la presupuestaremos por separado antes de realizar cualquier trabajo.
Las rondas de revisión que no se utilicen en un plazo de 30 días desde la entrega de la primera versión jugable caducarán.
5. Aceptación
Cuando entreguemos una versión, le informaremos de que está lista para su revisión. A partir de ese momento, dispondrá de 10 días hábiles para aprobarla o enviar una ronda consolidada de solicitudes de cambios.
Si no responde en un plazo de 10 días hábiles, la versión se considerará aceptada. No pretendemos aprovechar un descuido por su parte. Esta disposición existe para evitar que un proyecto permanezca abierto indefinidamente y siempre le enviaremos un recordatorio antes de que venza el plazo.
La aprobación significa que el producto entregable se ajusta a su presupuesto. No significa que esté libre de cualquier defecto; esa cuestión se aborda en la sección 9.
6. Pago, retenciones y reembolsos
No se realiza ningún cargo cuando solicita un presupuesto. Los presupuestos son gratuitos y no implican obligación alguna.
Cuando acepta un presupuesto, le enviamos un enlace de pago. Ese enlace genera una autorización en su tarjeta, en lugar de un cargo, por lo que el importe queda retenido, pero no se cobra. Las autorizaciones de tarjeta caducan al cabo de unos siete días, por lo que capturamos el pago cuando comenzamos a crear el juego, normalmente pocos días después de su aceptación. Le avisaremos antes de capturarlo.
Si cancela antes de que comencemos a crear el juego, liberaremos la autorización o le reembolsaremos el importe íntegro, y usted no deberá nada.
Si no está satisfecho con lo que entregamos, comuníquenoslo dentro del plazo de aceptación y lo revisaremos dentro de las rondas incluidas o, si no podemos lograr un resultado satisfactorio, le reembolsaremos la tarifa íntegra. El reembolso pone fin al proyecto y, con él, termina cualquier licencia para utilizar el producto entregable.
No efectuamos reembolsos por cambios de circunstancias ajenos al propio producto entregable, como la cancelación o el aplazamiento de su evento, una vez que la versión haya sido entregada y aceptada. Si cambia la fecha de su evento, hable con nosotros. Preferimos reprogramar el trabajo antes que discutir al respecto.
7. Propiedad intelectual
Lo que pasa a ser suyo. Una vez efectuado el pago íntegro, le cedemos todos los derechos que poseemos sobre el producto entregable personalizado creado para su proyecto: el diseño del juego específico para sus requisitos, los elementos gráficos y textos que produzcamos para usted, la configuración visual de su versión y el juego tal como se haya compilado y entregado. Puede utilizarlo, modificarlo, alojarlo y distribuirlo sin necesidad de obtener más permisos ni realizar pagos adicionales.
Lo que sigue siendo nuestro. El producto entregable se crea sobre herramientas que existían antes de su proyecto y que reutilizamos en distintos proyectos. Esto incluye el motor y las bibliotecas de ejecución de Cinevva, nuestras estructuras y plantillas de juegos, nuestras herramientas de desarrollo y cualquier conocimiento o técnica general. Conservamos todos los derechos sobre estos elementos y usted recibe una licencia perpetua, mundial, no exclusiva y libre de regalías para utilizarlos tal como están incorporados en su producto entregable. Esta licencia no le permite extraer nuestro motor o estructura para crear otros juegos.
Componentes de terceros. Su producto entregable puede incluir componentes de código abierto sujetos a sus propias licencias y recursos autorizados para su reutilización. Si lo solicita, le indicaremos cuáles son. Sus derechos sobre ellos serán los que conceda la licencia correspondiente.
Nuestro portafolio. Nos gustaría mostrar su proyecto como parte de nuestro trabajo, pero no lo haremos sin su permiso por escrito. Si nos pide que mantengamos un proyecto confidencial, lo haremos de manera indefinida.
8. Sus recursos de marca
Para crear el producto, necesitamos permiso para utilizar su material. Usted nos concede una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para utilizar sus marcas comerciales, logotipos, recursos de marca y contenido únicamente para crear y entregar su proyecto, así como para alojarlo en su nombre durante la vigencia correspondiente. Esta licencia finaliza cuando termina el proyecto, salvo en la medida necesaria para mantener alojada su versión.
Usted confirma que tiene derecho a concedernos esta licencia y que el material que nos envía no infringe los derechos de terceros. Si recibimos una reclamación derivada del material proporcionado por usted, acepta cubrir los costes razonables en los que incurramos para gestionarla.
No utilizaremos su marca en nuestras actividades de marketing sin el permiso por escrito descrito en la sección 7.
9. Alojamiento, asistencia y garantías
Su presupuesto especifica el periodo de alojamiento, que normalmente se extiende hasta 90 días después de su evento. Durante ese periodo, alojaremos la versión y la mantendremos accesible. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida, ya que existen partes de la cadena de entrega que escapan a nuestro control, incluida la red del recinto. Cuando una interrupción sea responsabilidad nuestra, la solucionaremos con prontitud.
Si su presupuesto incluye asistencia durante la semana del evento, significa que habrá una persona de contacto disponible por correo electrónico y teléfono durante el horario de apertura de su evento para atender problemas relacionados con el juego.
Durante los 30 días posteriores a la aceptación, corregiremos sin coste alguno cualquier defecto que impida que el producto entregable funcione según lo descrito en su presupuesto. Esta es nuestra garantía. Más allá de ella, y salvo lo expresamente indicado en estos Términos, el producto entregable se proporciona tal cual y rechazamos cualquier otra garantía en la máxima medida permitida por la ley, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado.
No garantizamos ningún resultado comercial. No podemos prometer una cantidad determinada de escaneos, clientes potenciales, jugadores o conversiones, y nada de lo publicado en nuestro sitio web o mencionado en nuestras conversaciones debe interpretarse como una promesa al respecto.
10. Datos de los asistentes
Si su proyecto recopila datos personales de asistentes o clientes, usted es el responsable del tratamiento de esos datos y nosotros actuamos como su encargado del tratamiento. Nuestros Términos de Tratamiento de Datos de Studio rigen esa relación y se incorporan a este acuerdo.
En términos sencillos: los datos le pertenecen, nosotros los conservamos únicamente para hacer funcionar el juego y entregárselos, los eliminamos cuando usted lo solicite o cuando termine el periodo de alojamiento, y usted es responsable del aviso de privacidad y del consentimiento que se muestren a sus asistentes.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada de un proyecto o relacionada con él se limita a las tarifas que usted nos haya pagado por ese proyecto.
Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o pérdida de oportunidades comerciales, aunque se le haya advertido de esa posibilidad.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, incluidas las derivadas de fraude, conducta dolosa, fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia.
Sabemos que un juego para un estand forma parte de una inversión mucho mayor en un evento. Este límite de responsabilidad es una de las razones de nuestro precio. Si su proyecto exige que asumamos un riesgo superior a la tarifa, díganoslo antes de aceptar el presupuesto y lo hablaremos con franqueza, incluida la posibilidad de rechazar el trabajo.
12. Confidencialidad
Cada parte puede conocer información no pública sobre la otra, incluidos sus planes de producto, estrategia para eventos y datos de asistentes, así como nuestros métodos y precios. Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información confidencial de la otra, utilizarla únicamente para el proyecto y protegerla con un cuidado razonable. Esta obligación seguirá vigente durante tres años después de finalizar el proyecto, salvo respecto a los datos personales de asistentes y los secretos comerciales, que estarán protegidos durante el tiempo exigido por la ley.
13. Vigencia, retrasos y terminación
El acuerdo estará vigente desde que usted acepte un presupuesto hasta que se acepte el producto entregable y finalice el periodo de alojamiento.
Cualquiera de las partes podrá resolver el acuerdo si la otra incumple sustancialmente estos Términos y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de 15 días desde la recepción de una notificación por escrito.
Puede cancelar en cualquier momento. Si cancela antes de que empecemos, no deberá nada. Si cancela después de que hayamos comenzado, le reembolsaremos la parte de la tarifa que no corresponda al trabajo ya realizado y le mostraremos en qué consistió dicho trabajo.
Si no podemos realizar la entrega en la fecha indicada en su presupuesto por motivos bajo nuestro control, se lo comunicaremos tan pronto como lo sepamos y usted podrá aceptar una fecha revisada o cancelar y recibir un reembolso íntegro.
14. Contratista independiente
Somos un contratista independiente, no su empleado, agente, socio ni participante en una empresa conjunta. Ninguna de las partes puede obligar a la otra. Nosotros decidimos cómo se realiza el trabajo y podemos recurrir a subcontratistas, aunque seguiremos siendo responsables de su trabajo y estarán sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad.
15. Disposiciones generales
Legislación aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de Delaware, EE. UU., sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.
Acuerdo completo. El presupuesto aceptado por usted, junto con estos Términos, los Términos de Tratamiento de Datos cuando correspondan y nuestros Términos del Servicio, constituye el acuerdo completo relativo al proyecto y sustituye todas las conversaciones, propuestas y declaraciones de marketing anteriores.
Orden de prevalencia. Si existe un conflicto entre documentos, el orden de prevalencia será el siguiente: primero, su presupuesto firmado; después, estos Términos; a continuación, los Términos de Tratamiento de Datos; y, por último, nuestros Términos del Servicio.
Su propia documentación. Si su organización exige su propio acuerdo con proveedores, acuerdo marco de servicios o condiciones para órdenes de compra, envíenoslos. Cuando un acuerdo firmado entre ambas partes entre en conflicto con estos Términos, prevalecerá el acuerdo firmado.
Cambios. Podemos actualizar estos Términos para proyectos futuros. Su proyecto se regirá por la versión vigente en el momento en que aceptó el presupuesto.
Cesión. Ninguna de las partes podrá ceder este acuerdo sin el consentimiento por escrito de la otra, salvo a un sucesor de prácticamente la totalidad del negocio.
Divisibilidad y renuncia. Si una disposición no es exigible, las demás seguirán vigentes. El hecho de no exigir un derecho en una ocasión no implica renunciar a él.
Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable de retrasos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, epidemias, medidas gubernamentales o fallos de infraestructuras o servicios de terceros. Si un acontecimiento de este tipo impide la entrega, reembolsaremos las tarifas correspondientes al trabajo no realizado.
Contacto
Preguntas sobre estos Términos: [email protected] Preguntas sobre un proyecto o presupuesto: [email protected] Privacidad y protección de datos: [email protected]