ट्रेड शो बूथ गेम जो सच में लीड जुटाते हैं

आपके पास 10x10 या 20x20 का बूथ, एक बैज स्कैनर और बूथ की लागत को सही साबित करने के लिए तीन दिन हैं। योजना बनाते समय कहीं न कहीं गेम का विचार सामने आता है, क्योंकि हर कोई जानता है कि गेम लोगों को आकर्षित करता है। जिस सवाल का जवाब कोई ठीक से नहीं देता, वह यह है कि कौन-से गेम उन लोगों को खींचते हैं जिनसे बात करना उपयोगी है, और कौन-से गेम केवल बिना बैज वाले, मुफ़्त सामान पकड़े अजनबियों की कतार लगा देते हैं।

मैं पेशेवर रूप से कस्टम बूथ गेम बनाता हूँ, इसलिए मैंने दोनों तरह के नतीजे देखे हैं। यहाँ बताया गया है कि दोनों में अंतर किस बात से पड़ता है।

बूथ गेम के दो प्रकार

लगभग हर बूथ गेम दो श्रेणियों में से किसी एक में आता है, और दोनों का व्यवहार बिल्कुल अलग होता है।

ध्यान खींचने वाले गेम लोगों को गलियारे में रोकते हैं। प्राइज़ व्हील, पुटिंग ग्रीन, क्लॉ मशीन या विशाल जेंगा टावर। ये काम करते हैं: हलचल और आवाज़ ही किसी व्यक्ति के चलते रहने की लय तोड़ती हैं। लेकिन ये आपको उस व्यक्ति के बारे में कुछ नहीं बताते जो रुका। कोई व्यक्ति व्हील घुमाता है, ब्रांडेड मोज़े लेता है और चला जाता है। आपको एक व्यक्ति मिला, लीड नहीं, और आपने व्हील के पैसे भी दिए।

क्वालिफ़ाइंग गेम व्यक्ति से ऐसा कुछ करवाते हैं जिससे उसकी दिलचस्पी का पता चले, फिर ठीक उस समय संपर्क जानकारी माँगते हैं जब उसे आपसे कुछ चाहिए होता है। ऐसे गेम कम मिलते हैं, इन्हें अच्छी तरह चलाना कठिन होता है, और केवल यही आपके CRM में दिखाई देते हैं।

गलती ध्यान खींचने वाला गेम चुनना नहीं है। गलती उसे चुनकर उससे लीड मिलने की उम्मीद करना है।

पारंपरिक गेम लीड जुटाने में कमजोर क्यों पड़ते हैं

प्राइज़ व्हील आपके लिए नहीं, इनाम के लिए कन्वर्ट करते हैं। व्हील घुमाने वाला व्यक्ति इनाम पाने की संभावना को अधिकतम करने की कोशिश कर रहा होता है, यानी आपके सबसे उत्साही खिलाड़ी वही लोग होते हैं जिनकी आपके उत्पाद में सबसे कम दिलचस्पी है। इससे भी बुरी बात यह है कि पूरी बातचीत चार सेकंड में खत्म हो जाती है, जो आपके बूथ स्टाफ के लिए बातचीत शुरू करने के लिहाज़ से पर्याप्त नहीं है।

पुटिंग ग्रीन और बास्केटबॉल हूप लोगों को बूथ पर रोके रखने में बहुत अच्छे हैं, और वहाँ बिताया गया समय वास्तव में मूल्यवान होता है। लेकिन हर एक साथ खेलने वाले व्यक्ति के लिए वे काफी जगह घेरते हैं, उन्हें रीसेट करने के लिए स्टाफ चाहिए, और एक आत्मविश्वासी गोल्फ़र दस मिनट तक जगह घेरे रह सकता है, जबकि आपके उत्पाद के बारे में पूछना चाहने वाले लोगों की कतार वहाँ से हट जाती है।

फ़ोटो बूथ और 360 कैमरे ऐसी चीज़ बनाते हैं जिसे आगंतुक अपने पास रखना चाहता है, जो सही सोच है। समस्या यह है कि वे फ़ोटो के बदले ईमेल लेते हैं, इसलिए आप जिस इरादे को माप रहे हैं वह है “फ़ोटो चाहिए थी।” उपभोक्ता शो में ब्रांड जागरूकता के लिए ठीक है। B2B शो में कमजोर है।

टैबलेट क्विज़ और स्पिन-टू-विन ऐप आम तौर पर सही ढाँचे को गलत रूप में पेश करते हैं। जेनेरिक टेम्पलेट ऐसे सामान्य ज्ञान के सवाल पूछते हैं जिनका आपके उत्पाद से कोई संबंध नहीं होता, इसलिए न व्यक्ति आपके बारे में कुछ सीखता है, न आप उसके बारे में। पूरी चीज़ रुकने की वजह बनने के बजाय लीड हासिल करने के टोल बूथ जैसी लगती है।

बूथ गेम को क्या करना चाहिए

मूल बात पर आएँ तो बूथ गेम के चार काम हैं, और वे इसी क्रम में होने चाहिए।

गलियारे में किसी को रोकना। आँखों की ऊँचाई पर लगी स्क्रीन पर कुछ ऐसा हो जो गतिशील हो और छह मीटर दूर से दिखाई दे। यहाँ लीडरबोर्ड असामान्य रूप से अच्छा काम करता है, क्योंकि नामों वाला स्कोरबोर्ड यह संकेत देता है कि दूसरे लोग पहले ही खेल चुके हैं—और इस तरह सामाजिक प्रमाण आपके लिए लोगों को आकर्षित करता है।

लगभग साठ सेकंड में खत्म हो जाना। यही संख्या सबसे अधिक मायने रखती है और टेम्पलेट अक्सर इसी में गलती करते हैं। तीस सेकंड से कम में उपलब्धि जैसा कुछ महसूस नहीं होता। नब्बे सेकंड से अधिक होने पर आपका बूथ स्टाफ बीच में टोके बिना बातचीत शुरू नहीं कर सकता, साथ ही कतारें लगती हैं और लोग चले जाते हैं।

ईमेल रन के बाद माँगें, पहले कभी नहीं। खेलने से पहले लगाई गई बाधा आपके अधिकतर खिलाड़ियों को रोक देती है, क्योंकि आप किसी अजनबी से यह जाने बिना कीमत चुकाने को कह रहे हैं कि चीज़ मज़ेदार भी है या नहीं। इसके बजाय बाद में पूछें, जब वे पहले ही साठ सेकंड लगा चुके हों और बोर्ड पर अपना नाम देखना चाहते हों—तब ईमेल देना उन्हें बिना लागत का लगता है। केवल क्रम में किया गया यह बदलाव, लीड सूची भरने वाले और ऐसा न कर पाने वाले गेम के बीच सबसे बड़ा अंतर है।

आप जो बेचते हैं, उसके बारे में कुछ सिखाना। यदि गेम केवल नया रूप दिया गया टेम्पलेट है, तो आगंतुक को गेम याद रहता है। यदि गेम की मूल कार्यप्रणाली आपके उत्पाद के मूल्य प्रस्ताव को खेलने योग्य बनाती है, तो उसे याद रहता है कि आप क्या करते हैं। कोई क्लाउड इन्फ़्रास्ट्रक्चर कंपनी भारी लोड में ट्रैफ़िक रूट करने को गेम बना सकती है। कोई दस्तावेज़ कंपनी असंभव लगने वाली छँटाई को गेम बना सकती है। यही वह रूप है जिसके बारे में लोग बाद में अपने सहकर्मी को बताते हैं।

इनाम की वह संरचना जो वास्तव में दोबारा खेलने के लिए प्रेरित करती है

अधिकतर बूथ इनाम देने का एक तरीका चुनते हैं और अनजाने में उसे बेअसर कर देते हैं। या तो “सबसे अधिक स्कोर वाला जीतेगा,” जिसका अर्थ है कि शीर्ष दस से नीचे वाले किसी व्यक्ति के पास ईमेल देने की कोई वजह नहीं है, या “हर किसी को ड्रॉ में शामिल किया जाएगा,” जिसका अर्थ है कि किसी के पास पूरी कोशिश करने या वापस आने की वजह नहीं है।

दोनों चलाएँ और स्क्रीन पर इसे साफ़-साफ़ बताएँ:

हर दिन एक तय समय पर शीर्ष तीन के लिए पक्के इनाम। समय-सीमा तत्परता पैदा करती है और पोडियम प्रतिद्वंद्विता। हर शो वाले दिन बोर्ड रीसेट करें, ताकि दूसरा और तीसरा दिन पहले से तय नतीजे के बजाय नई दौड़ की तरह शुरू हो। इससे आपके स्टाफ को पिछले दिन के खिलाड़ियों को दोबारा बुलाने की स्वाभाविक वजह भी मिलती है।

स्कोर चाहे जो हो, हर पूरे किए गए रन पर एक ड्रॉ टिकट। इसी से 200वें स्थान पर आने वाला व्यक्ति भी मूल्यवान बनता है। उसका रन निराशाजनक था और वह यह जानता है, लेकिन एक टिकट के बदले ईमेल पता देना फिर भी उचित लगता है। और क्योंकि हर अतिरिक्त रन एक और टिकट देता है, यही तरीका बार-बार खेलने और बूथ पर अधिक समय बिताने के लिए प्रेरित करता है।

कौशल कुछ लोगों को पुरस्कृत करता है। ड्रॉ सभी को पुरस्कृत करता है। दोनों एक ही स्कैन से चलते हैं।

फ़ोन कियोस्क से कहीं बेहतर हैं

स्वाभाविक प्रतिक्रिया टैबलेट खरीदने या किराये पर लेने की होती है। लेकिन सोचिए कि लोगों की जेब में मौजूद फ़ोन आपको पहले से क्या-क्या देता है।

हर कोई अपना डिवाइस लेकर आता है, इसलिए हार्डवेयर के लिए कोई कतार नहीं लगती और एक साथ खेलने वालों की संख्या पर कोई सीमा नहीं होती। आपको किसी चीज़ को सैनिटाइज़ या चार्ज नहीं करना पड़ता, भेजने या बीमा कराने के लिए कुछ नहीं होता, और दूसरे दिन कुछ चोरी भी नहीं होता। QR कोड की प्रतियाँ बनाने की लागत नगण्य है, इसलिए उसे काउंटर, बैनर, बैज लैनयार्ड इंसर्ट और शो से पहले भेजे जाने वाले ईमेल पर लगाया जा सकता है। कोई व्यक्ति आपके बूथ तक पहुँचने से पहले ही खेलना शुरू कर सकता है।

समझौता वास्तविक है और उसे बताना ज़रूरी है: डिवाइस आपके नियंत्रण में नहीं होता, इसलिए गेम को पाँच साल पुराने Android फ़ोन पर, भीड़भाड़ वाले वाई-फ़ाई वाले हॉल में भी काम करना चाहिए। इसका अर्थ है छोटा डाउनलोड वाला ब्राउज़र गेम, जिसमें न ऐप इंस्टॉल करना पड़े और न साइन अप। यदि कोई बूथ गेम विक्रेता कहता है कि आगंतुकों को कुछ इंस्टॉल करना होगा, तो “दिलचस्पी” से “खेलने” तक पहुँचते-पहुँचते आपका अधिकांश ट्रैफ़िक खत्म हो जाएगा।

लीडरबोर्ड स्क्रीन से पूरा काम कैसे लें

गलियारे की ओर लगी स्क्रीन गेम से अधिक काम कर रही होती है। उसे देखने वाले अधिकतर लोग कभी नहीं खेलेंगे, इसलिए उसे अपने दम पर बूथ को प्रस्तुत करना होगा।

उस पर लाइव लीडरबोर्ड लगाएँ, इतना बड़ा कि गलियारे से पढ़ा जा सके। शीर्ष तीन स्थानों को इनाम वाली पोज़िशन के रूप में स्पष्ट रूप से चिह्नित करें और शीर्ष दस के बाकी नामों को उनके पीछे हल्का दिखाएँ। स्कैन करके खेलने वाला QR कोड इतना बड़ा रखें कि कोई व्यक्ति उसे दो मीटर दूर से स्कैन कर सके। इनाम की संरचना को एक-एक पंक्ति में बताएँ। साथ ही अपने उत्पाद का वीडियो या उत्पाद की कहानी लूप में चलाने के लिए जगह छोड़ें, क्योंकि स्क्रीन के सामने दर्शक होंगे, चाहे उस समय कोई खेल रहा हो या नहीं।

एक ऐसा विवरण जिसकी कोई लागत नहीं, लेकिन जो पूरा अनुभव बदल देता है: जब कोई न खेल रहा हो तो गेम को आर्केड कैबिनेट की तरह अपने आप चलने दें। स्थिर पोस्टर केवल संकेत-पट्ट जैसा लगता है। चलता हुआ गेम किसी घटती हुई चीज़ जैसा दिखता है, और कुछ घटता हुआ देखना ही गलियारे में चलते व्यक्ति को सिर घुमाने पर मजबूर करता है।

बूथ गेम विक्रेता से क्या पूछें

यदि आप खुद बनाने के बजाय गेम खरीद रहे हैं, तो ये सवाल वास्तव में विक्रेताओं के बीच अंतर स्पष्ट करते हैं:

क्या गेम वह सिखाता है जो हम बेचते हैं, या यह केवल हमारे लोगो वाला टेम्पलेट है? क्या भुगतान से पहले मैं ठीक वही चीज़ खेल सकता हूँ जो आप बनाएँगे? लीड डेटा कहाँ जाता है, और क्या मैं उसे ऐसे CSV के रूप में निर्यात कर सकता हूँ जिसे हमारा CRM किसी बिचौलिए के बिना स्वीकार कर ले? बाद में गेम का मालिक कौन होगा? क्या खेलने से पहले ऐप इंस्टॉल करने या साइन अप करने की आवश्यकता है? खराब कॉन्फ़्रेंस वाई-फ़ाई पर क्या होगा? क्या आप इसे हमारी ब्रांड किट के अनुसार बना सकते हैं और हमारी मार्केटिंग टीम उसकी समीक्षा कर सकती है, या आप केवल हमारे रंगों का अनुमान लगाएंगे?

“भुगतान से पहले खेल सकते हैं” वाला सवाल सबसे सटीक है। एजेंसियाँ इसका जवाब स्लाइड डेक से देती हैं। यह अनुमान लगाने का एक उचित तरीका है कि वे वास्तव में चीज़ बना भी सकती हैं या नहीं।

बजट की वास्तविकता

यह कितना महँगा होना चाहिए, इसके संदर्भ में देखें तो पारंपरिक एजेंसी से बने कस्टम HTML5 बूथ गेम आम तौर पर पाँच अंकों की लागत से शुरू होते हैं और वहाँ से बढ़ते जाते हैं। इसकी बड़ी वजह यह है कि काम का मूल्यांकन खास तौर पर बनाए जाने वाले सॉफ़्टवेयर प्रोजेक्ट की तरह किया जाता है। प्राइज़ व्हील, फ़ोटो बूथ और टैबलेट गेम के किराये के पैकेज आम तौर पर हर शो के लिए दो से पाँच हज़ार डॉलर तक होते हैं, और बाद में आप हार्डवेयर लौटा देते हैं—यानी आपके पास कुछ भी नहीं रहता।

AI-सहायित टूलिंग से बनाया गया कस्टम ब्राउज़र गेम एजेंसी की लागत से काफी कम में तैयार हो सकता है, और आप उसे अपने पास रखते हैं, जो साल में तीन शो करने पर मायने रखता है। यह हिसाब तभी बैठता है जब विक्रेता किसी प्रमाणित ढाँचे का दोबारा उपयोग करने वाली चीज़ के लिए कस्टम सॉफ़्टवेयर वाले घंटों का बिल न लगा रहा हो। इसलिए पूछें कि निर्माण का कौन-सा हिस्सा वास्तव में आपके लिए नया है और कौन-सा दोबारा इस्तेमाल किया गया है।

संक्षिप्त रूप

बूथ गेम अपनी जगह तभी सार्थक बनाता है जब वह साठ सेकंड लंबा हो, आगंतुक के अपने फ़ोन पर खेला जाए, ईमेल रन से पहले नहीं बल्कि बाद में माँगे, लाइव लीडरबोर्ड ऐसी जगह लगाए जहाँ से गलियारे में लोग उसे देख सकें, स्पष्ट शीर्ष तीन को पक्के इनाम दे और बाकी सभी को ड्रॉ टिकट दे, तथा किराये के टेम्पलेट के बजाय उस चीज़ के इर्द-गिर्द बना हो जिसे आप वास्तव में बेचते हैं।

ये बातें सही कर लें, तो गेम बूथ की सजावट भर नहीं रहता—वह सोमवार को आपकी लीड एक्सपोर्ट सूची को पढ़ने लायक बनाने की वजह बन जाता है।

निर्णय लेने से पहले ऐसे तीन गेम खेलें

हम कस्टम बूथ गेम बनाते हैं, और आप अभी अपने फ़ोन पर उनके कॉन्सेप्ट वैसे ही खेल सकते हैं जैसे आपके आगंतुक खेलेंगे: लाइव लीडरबोर्ड वाली ट्रेड शो बूथ स्प्रिंट, एक कीनोट गेम जिसे पूरा कमरा मिलकर नियंत्रित करता है, और ऐसा उत्पाद जिसे उसके अपने गेम में बदल दिया गया हो। अधिकांश प्रोजेक्ट $500 से $2,000 के बीच पूरे होते हैं, आपको एक दिन में तय कोटेशन मिलता है, और जब तक आप उसे स्वीकार नहीं करते तब तक कोई शुल्क नहीं लिया जाता।

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